A CNV baseia-se em alguns princípios fundamentais. Primeiramente, enfatiza a importância de observar fatos e comportamentos específicos, em vez de fazer generalizações ou julgamentos sobre as pessoas. Em seguida, encoraja as pessoas a identificarem e expressarem seus sentimentos de maneira clara e honesta, reconhecendo suas necessidades subjacentes. Além disso, a CNV incentiva a solicitação de ações específicas que possam atender às necessidades de todas as partes envolvidas.
Um aspecto fundamental da CNV é a ênfase na empatia. Isso envolve ouvir os outros com verdadeiro interesse e tentar compreender suas perspectivas, sem julgamentos ou críticas. A CNV também encoraja a autenticidade, incentivando as pessoas a se expressarem de forma genuína e aberta, sem medo de serem rejeitadas ou julgadas.
O objetivo final da Comunicação Não Violenta é promover a resolução de conflitos de maneira pacífica, fortalecendo os relacionamentos e construindo uma comunicação mais harmoniosa e colaborativa. Ela pode ser aplicada em diversos contextos, como relações pessoais, família, educação, ambiente de trabalho e até mesmo em negociações políticas.
Vale ressaltar que a CNV não é sobre evitar ou suprimir emoções intensas, mas sim sobre aprender a expressá-las de maneira construtiva, sem causar danos ou violência verbal ou emocional aos outros.